よくお問い合わせ頂く質問をまとめました。
サロンに関して
Q．セットサロンとは？普通の美容室との違いは？
A．ヘアセット・メイクアップ・着付けに特化したサロンです。結婚式向けのセットから盛り髪、和装髪など普通の美容室では対応できないセットも可能です。セットサロンも美容室の一種ですが、シャンプー設備がございませんのでカット・カラー・パーマなどのメニューはございません。
[美容室]というよりも[楽屋]のイメージのほうが近いです。
Q．セットサロンというところに行くのが初めてなのですが、
何か注意することや持ち物はありますか？
A．ヘアセットご予約の場合…完全に乾いた髪で何もつけない状態のご来店をお願い致します。ヘアオイルなどを付けてご来店ですとカールがつきにくくなる場合がございます。最後に付けたい髪飾りがある場合にはお持ちください。スタイリストがお付けします。
メイクアップご予約の場合…すっぴんでいらしてください。香粧品にアレルギーのある場合には普段お使いのメイク用品をお持ち込みください。
お着付けご予約の場合… 着付けメニューのページを一読ください。
Q．どんなお客さんが多いですか？年齢層は？
A．結婚式列席のお客様が多くいらっしゃいます。ご友人様から新郎新婦のお母様やご親戚の方まで幅広い年齢層の方がいらっしゃいます。
他にはパーティーに参加される方や記念写真を撮りに行かれる方、ライブ・イベントに行く方、デートに行く方やお見合いの方、結納の方、就職活動の面接など様々です。
時期的なものでは春は卒業式の袴のお客様、夏はお祭りや納涼船の浴衣のお客様、秋は七五三のお客様など一年を通して三歳児からシニアまで幅広いご年齢の方にご来店頂いております。
Q．ベビーカーは入れますか？
A．エレベーターの設置がございません。折りたたんでお客様ご自身でお運びできるもののみ可能です。
Q．遠方からなのですが、土地勘がなく不安です。
A．東京八重洲店：アンジェリオン/ラグナヴェールまで徒歩3分、パレスホテルやシャングリラホテル、東京會舘のお客様にもご利用いただいております。
Q．友人と一緒に予約は取れますか？
A．可能です。スタッフの出勤状況にもよりますのでお問い合わせくださいませ。
Q．施術を受けない友人と一緒に行って、友人は店内で待てますか？
A．時間帯によっては店内が大変混雑致しますので施術を受けない方、お付き添いの方のご来店はお控えください。
Q．着替えルームは使えますか？
A．着付けのご予約がない場合に限り、どなたでもご利用いただけます。予約は承っておりません。
着付けで使う場所でございますので着替え以外のこと特に[お化粧直しや飲食]は絶対におやめください。化粧品の粉や食べかすが落ち、他のお客様の着物に付着することのないようにご協力をお願いいたします。
Q．タクシーは呼べますか？
A．迎車の手配を承っております。送迎料金（４００円前後）はお客様ご自身にご負担いただきます。
Q．遅刻したらどうなりますか？
A．混雑時はご予約のお時間にいらっしゃるお客様が最優先となりますので大幅にお待たせする場合や、施術をお断りする場合がございます。お客様のご遅刻によって施術をお断りした場合でもご返金は致しません。ご予約時間までのご来店にご協力をお願いいたします。
Q．当日キャンセルしたらどうなりますか？
A．当日キャンセル、無断キャンセルはキャンセル料として施術代の100％を銀行振り込みにてご請求致します。
尚、お支払いに応じない等、悪質な場合には今後一切の予約をお断りするとともにお客様のデータを全国無断キャンセルデータベースへの登録をさせていただきますのでご了承ください。
Q．駐車場はありますか？
A．東京駅八重洲店は徒歩30秒以内に民間のコインパーキングがございます。
Q．ペットを連れて行ってもいいですか？
A．ペットのお持ち込みはご遠慮ください。
Q．タバコは吸えますか？
A．店内禁煙でございます。
メニューに関して
Q．ヘアセット・メイク・着付けはどのくらい時間がかかるの？
A．ヘアセットはおおよそ30分前後、メイクアップはおおよそ30分前後、着付けは30〜40分前後が目安です。
Q．お店にスタイルブックなどはあるの？
そこからスタイルを決めることは出来る？
A．スタイルブックのご用意はございません。ご希望のスタイルがあればスクリーンショットや画像などをお持ちください。もちろんスタイリストにお任せも大歓迎です。
Q．ウィッグのセットは出来ますか？
A．通常のファッションウイッグのセットは行っておりません。
Q．コーンロウ、ドレッドは出来ますか？
A．出来かねます。専門店をご利用ください。
Q．ヘアメイクや着付けの事前打ち合わせってしてくれますか？
A．申し訳ございません。事前打ち合わせは行っておりませんので当日がどうしても不安な方は一度、事前にヘアセット・メイク・着付けのメニューを通常通り受けにいらしてください。
Q．ヘアセットだけの予約ですが
ヘアセット中に自分でメイクをしてもいいですか？
もしくはトイレでメイクをしてもいいですか？
マニキュアを塗ってもいいですか？
A．メイクは当店のメニューにございます。店内でご自身でのメイクはご遠慮いただいております。
マニキュアは匂いが他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
Q．販売は何がありますか？
A．ヘアアクセサリー、付けまつげ・取付込み、着付け用品各種、ご祝儀袋、袱紗、ストッキング、ピアス、イヤリング、ネックレスなどがございます。
Q．夜、電話が繋がらなかったのですが…
A．営業時間をお確かめの上お電話をお掛け直しいただくか、メールフォームよりお問合せ下さい。
一般的な美容室とは営業時間、営業日数が大きく異なります。
Ｑ．お店に忘れ物をしてしまいました。
Ａ．当店ではお忘れ物は当日スタッフ在中中に限り店舗にて保管・お引き渡しが可能です。
営業時間が特殊なため、営業終了後に最寄りの警察署に拾得物として届けています。
翌日以降は警察署の遺失物センターへお問い合わせください。
また、当店ではお忘れ物に関しての責任は負いかねますのでご容赦ください。
Q.着物を事前に送っていいですか？荷物は預かって貰えますか？
Ａ.お着物やお荷物の事前送付は受け付けておりません。予約の無い時間帯はスタッフが事務所にいる場合があり、お客様のお荷物を受け取れない場合がございます。また、店内はさほど広くはなく、日々多くの方がお着付けにご来店されますのでお着物、荷物を保管しておく場所がございません。
尚、お客様の勝手なご判断で当店へお着物をお送りされた場合、お荷物の受け取りは拒否させていただきますのでご容赦ください。